Trả lại / Hoàn tiền

 

Chính sách hoàn tiền và trả hàng 

 


Đơn hàng quốc tế

Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng cho các đơn hàng quốc tế do chi phí vận chuyển cao.

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo bằng chứng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp một hoàn tiền đầy đủ hoặc gửi một sự thay thế.


Chi phí vận chuyển trả lại là trách nhiệm của khách hàng; tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn trả lại sản phẩm.

 

 

 

Cách yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền

 


Vui lòng gửi yêu cầu của bạn qua liên kết bên dưới:

👉 Bắt đầu yêu cầu trả lại


Bạn sẽ cần của bạn số đơn hàng và địa chỉ email được sử dụng trong quá trình mua hàng.

 

 

 

Thời gian xử lý

 

 

  • Hoàn tiền đang được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi được chấp thuận.

  • Bạn sẽ nhận được một thông báo qua email sau khi hoàn tiền xong.

  • Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị lỗi.

 

 

 

 

Cái gì làm

Không

Được coi là một khiếm khuyết

 


Để giữ cho chính sách của chúng tôi công bằng và nhất quán, sau đây là không được coi là khuyết tật:

 

  • Sai số đo lường nhỏ (xấp xỉ. ±1–2 cm) do dung sai sản xuất

  • Chỉ lỏng hoặc cắt chỉ nhẹ không ảnh hưởng đến độ mòn

  • Mùi vải từ quá trình sản xuất hoặc đóng gói (thường biến mất sau khi phơi)

  • Sự khác biệt nhỏ về màu sắc do cài đặt màn hình/màn hình hoặc ánh sáng

  • Nếp nhăn nhẹ do gấp/vận chuyển

 

 

 

 

Bằng chứng cần thiết cho khiếu nại (Bắt buộc)

 


Để xem xét yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng, vui lòng cung cấp:

 

  1. Ít nhất 3 bức ảnh: một trong những toàn bộ mặt hàng Và cận cảnh của vấn đề

  2. MỘT Video dài 10–20 giây cho thấy rõ vấn đề

  3. Một bức ảnh của nhãn vận chuyển (tên + số đơn hàng hiển thị)

    Các khiếu nại phải được nộp trong vòng 7 ngày của việc giao hàng.

 

 

 

 

Cách chúng tôi xem xét và giải quyết

 

 

  • Đã được chấp thuận là lỗi/không chính xác → Hoàn tiền đầy đủ hoặc thay thế (lựa chọn của bạn)

  • Không đáp ứng tiêu chí lỗi/vấn đề nhỏ → Giữ lại vật phẩm và chúng tôi có thể cung cấp tín dụng cửa hàng như một cử chỉ thiện chí

  • Bằng chứng không đủ → Chúng tôi có thể yêu cầu thêm ảnh/video để tiếp tục

 

 

 

 

Lạm dụng & Khiếu nại sai sự thật

 


Đang nộp tuyên bố sai hoặc gây hiểu lầm bị cấm. Nếu việc sử dụng sai mục đích được xác nhận, chúng tôi có thể hạn chế các đơn hàng hoặc tài khoản trong tương lai để bảo vệ khách hàng và thương hiệu của chúng tôi.

 

 

 

Ghi chú

 

 

  • Không trả lại sản phẩm trừ khi được hướng dẫn. Không xử lý việc trả lại hàng trái phép.

  • Tất cả các yêu cầu trả lại/hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày sau khi giao hàng.