Pengembalian / Pengembalian Dana

 

Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian 

 


Pesanan Internasional

Kami tidak menerima pengembalian barang untuk pesanan internasional karena tingginya biaya pengiriman.

Jika barang rusak atau salah, silakan hubungi kami dengan bukti dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.

Setelah verifikasi, kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau kirim penggantinya.


Biaya pengiriman kembali adalah tanggung jawab pelanggan; namun, dalam kebanyakan kasus kami tidak akan meminta Anda untuk mengembalikan barang tersebut.

 

 

 

Cara Meminta Pengembalian atau Pengembalian Dana

 


Silakan kirimkan permintaan Anda melalui tautan di bawah ini:

👉 Mulai Permintaan Pengembalian


Anda akan membutuhkan nomor pesanan dan alamat email digunakan selama pembelian.

 

 

 

Waktu pengerjaan

 

 

  • Pengembalian dana diproses dalam waktu 3–5 hari kerja setelah disetujui.

  • Anda akan menerima pemberitahuan email setelah pengembalian dana Anda selesai.

  • Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali barang tersebut rusak.

 

 

 

 

Apa Itu

Bukan

Memenuhi Syarat sebagai Cacat

 


Untuk menjaga kebijakan kami tetap adil dan konsisten, berikut ini adalah tidak dianggap cacat:

 

  • Varians pengukuran minor (kira-kira ±1–2 cm) karena toleransi manufaktur

  • Benang yang longgar atau benang yang sedikit terpotong namun tidak mempengaruhi keausan

  • Bau kain akibat produksi atau pengemasan (biasanya hilang setelah diangin-anginkan)

  • Sedikit perbedaan warna karena pengaturan tampilan/monitor atau pencahayaan

  • Kerutan ringan akibat pelipatan/pengangkutan

 

 

 

 

Bukti yang Diperlukan untuk Klaim (Wajib)

 


Untuk meninjau klaim Anda dengan cepat, harap berikan:

 

  1. Setidaknya 3 foto: salah satu seluruh barang Dan close-up dari masalah tersebut

  2. A Video berdurasi 10–20 detik menunjukkan masalahnya dengan jelas

  3. Sebuah foto label pengiriman (nama + nomor pesanan terlihat)

    Klaim harus diserahkan dalam waktu 7 hari pengiriman.

 

 

 

 

Bagaimana Kami Meninjau & Menyelesaikan

 

 

  • Disetujui sebagai cacat/salah → Pengembalian dana penuh atau penggantian (pilihanmu)

  • Tidak memenuhi kriteria cacat / masalah kecil → Simpan barangnya dan kami mungkin menawarkan kredit toko sebagai isyarat niat baik

  • Bukti tidak cukup → Kami mungkin meminta foto/video tambahan untuk melanjutkan

 

 

 

 

Penyalahgunaan & Klaim Palsu

 


Mengirimkan klaim palsu atau menyesatkan dilarang. Jika penyalahgunaan dikonfirmasi, kami mungkin membatasi pesanan atau akun di masa mendatang untuk melindungi pelanggan dan merek kami.

 

 

 

Catatan

 

 

  • Jangan mengembalikan barang kecuali diinstruksikan. Pengembalian yang tidak sah mungkin tidak diproses.

  • Semua permintaan pengembalian/pengembalian dana harus diserahkan dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.