Pemulangan / Pemulangan
Polisi Bayaran Balik & Pemulangan
Pesanan Antarabangsa
Kami tidak menerima barang yang dipulangkan untuk pesanan antarabangsa kerana kos penghantaran yang tinggi.
Jika item tersebut rosak atau tidak betul, sila hubungi kami dengan bukti dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran.
Selepas pengesahan, kami akan menyediakan a bayaran balik penuh atau hantar pengganti.
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan; walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes kami tidak akan meminta anda memulangkan item tersebut.
Cara Meminta Pemulangan atau Bayaran Balik
Sila hantar permintaan anda melalui pautan di bawah:
👉 Mulakan Permintaan Pemulangan
Anda akan memerlukan anda nombor pesanan dan alamat e-mel digunakan semasa pembelian.
Masa pemprosesan
-
Bayaran balik diproses dalam masa 3–5 hari perniagaan selepas diluluskan.
-
Anda akan menerima satu pemberitahuan e-mel sebaik sahaja bayaran balik anda selesai.
-
Bayaran penghantaran tidak akan dikembalikan melainkan item itu rosak.
Apa Berfungsi
Tidak
Layak sebagai Cacat
Untuk memastikan dasar kami adil dan konsisten, berikut adalah tidak dianggap cacat:
-
Varians ukuran kecil (lebih kurang. ±1–2 sm) disebabkan oleh toleransi pembuatan
-
Benang longgar atau pemangkasan benang ringan yang tidak menjejaskan kehausan
-
Bau fabrik daripada pengeluaran atau pembungkusan (biasanya hilang selepas ditayangkan)
-
Sedikit perbezaan warna disebabkan tetapan paparan/monitor atau pencahayaan
-
Kedutan ringan akibat lipatan/pengangkutan
Bukti Diperlukan untuk Tuntutan (Mandatori)
Untuk menyemak tuntutan anda dengan cepat, sila berikan:
-
Sekurang-kurangnya 3 gambar: salah satu daripada keseluruhan item dan close-up isu tersebut
-
A Video 10–20 saat jelas menunjukkan isu tersebut
-
Foto daripada label penghantaran (nama + nombor pesanan kelihatan)
Tuntutan mesti dikemukakan dalam masa 7 hari daripada penghantaran.
Cara Kami Mengkaji & Menyelesaikan
-
Diluluskan sebagai rosak/tidak betul → Bayaran balik penuh atau penggantian (pilihan anda)
-
Tidak memenuhi kriteria kecacatan / isu kecil → Simpan barang itu dan kami boleh menawarkan kredit kedai sebagai tanda muhibah
-
Bukti tidak mencukupi → Kami mungkin meminta foto/video tambahan untuk diteruskan
Penyalahgunaan & Tuntutan Palsu
Menyerahkan dakwaan palsu atau mengelirukan adalah dilarang. Jika penyalahgunaan disahkan, kami boleh mengehadkan pesanan atau akaun masa hadapan untuk melindungi pelanggan dan jenama kami.
Nota
-
Jangan pulangkan barang kecuali diarahkan. Pemulangan tanpa kebenaran mungkin tidak diproses.
-
Semua permintaan pemulangan/pemulangan wang mesti dikemukakan dalam masa 7 hari selepas bersalin.
