返金ポリシー

IXIU（イクシユ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金規定を設けております。

1. お客様都合による返品・交換 海外からの直送モデルという特性上、ご注文確定後の「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等のお客様都合による返品・交換は一切承っておりません。ご購入前にサイズチャートを必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

2. 商品の不良・誤配送による対応 お届けした商品に初期不良（破損、著しい汚れ）がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

• 対応期限： 商品到着後7日以内

• ご連絡方法： 公式LINEまたはメールにて、該当箇所の写真と注文番号を添えてご連絡ください。

• 解決策： 弊社の判断に基づき、同一商品の「再送（送料無料）」または「返金（ストアクレジットの発行）」にて対応いたします。この際、不良品をお客様にて破棄いただくことで、返送の手間を省かせていただく場合がございます。

3. ストアクレジット（バウチャー）による返金 返金が発生する場合、原則としてIXIUで次回以降のお買い物に使用できる「全額分クーポンコード」を発行させていただきます。
現金による返金（決済代行会社を通じた払い戻し）をご希望の場合、各カード会社や金融機関の処理サイクルにより、お手元への反映までにお時間を要する場合がございます。迅速な解決をご希望の場合は、即時発行可能なストアクレジット（全額分クーポン）による返金をご利用ください。

4. 注意事項 以下の場合、いかなる理由でも返品・返金はお受けできません。

• 到着から8日以上経過した商品

• 使用済み、洗濯済み、またはタグを紛失した商品

• お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品